Mag-kansel kung saan mo binili: sa App Store, Google Play, o Paddle portal para sa mga biniling sa website. Nananatiling aktibo ang Pro hanggang sa katapusan ng bayad na panahon.

Paano ako magkakansela ng aking Knowunity Pro subskripsyon?

Kung nag-aalok ang iyong bangko ng Knowunity Pro, buksan ang Knowunity page ng iyong bangko, mag-sign in o gumawa ng libreng account at ilagay ang code mula sa iyong bangko. Naa-activate ang Pro nang walang bayad.

Paano ko ia-activate ang Pro sa pamamagitan ng aking bangko?

Ang mga refund ay pinamamahalaan ng tindahang nangsingil sa iyo. Ang Apple at Google ang nagpapasya sa mga refund sa App Store at Google Play; ang mga pagbili sa website ay nire-refund sa pamamagitan ng Paddle.

Paano ako hihiling ng refund?

I-restart ang app, mag-sign in gamit ang account na ginamit mo sa pagbili at gamitin ang Restore Subscription sa Settings. Kung hindi pa rin gumana, ipadala sa amin ang iyong resibo.

Nagbayad ako para sa Pro ngunit hindi ito aktibo

Ang store na nagsingil sa iyo ang namamahala ng iyong subskripsyon. Narito kung paano makilala kung sa App Store, Google Play, o website nanggaling ang iyong pagbili.

Saan ko binili ang aking subskripsyon?

Karamihan sa mga nabigong pagbili ay dulot ng parental controls, store account mula sa ibang bansa, o hindi sinusuportahang paraan ng pagbabayad. Kung nabigo ang renewal payment, i-update ang iyong paraan ng pagbabayad at babalik ang Pro kapag natanggap na ito ng store.

Nabigo ang aking bayad o hindi ko matapusin ang pagbili

Ang Pro ay isang subskripsyon na nire-renew. Muling sinisingil ito sa katapusan ng bawat lingguhang, buwanang, o taunang panahon hanggang hindi mo ito kina-cancel. Ang alok sa unang taon ay nire-renew sa buong taunang presyo.

Bakit ako muling sinisingil?

Ihambing ang Free at Pro gamit ang mga feature at limitasyong ipinapakita sa iyong app. Ang mga kasalukuyang Max na subscriber ay pinapanatili ang kanilang plano, ngunit ang mga bagong Max na subskripsyon at upgrade ay hindi available.

Ano ang pagkakaiba ng Free, Pro, at Max?

Ang Pro plan ay para sa isang account lamang. Ang mga kasalukuyang family plan ay patuloy na gumagana, ngunit hindi mabibili ang bago sa ngayon. Ang mga pagbili sa website ay maaaring ilipat sa ibang account sa pamamagitan ng support.

Maaari ko bang ibahagi ang aking subskripsyon o ilipat ito sa ibang account?

Ang ilang bagong account ay nagpapatuloy ng hindi pa natapos na setup pagkatapos buksan muli ang app. Ituloy ang mga hakbang o i-tap ang Exit kapag ipinapakita. Hindi mo kailangang gumawa ng bagong account.

Bakit muling lumalabas ang setup kapag binuksan ko ang app?

Karamihan sa mga problema sa pag-sign in ay nagmumula sa paggamit ng ibang paraan kaysa noong nag-sign up. Suriin kung nag-rehistro ka gamit ang Google, Apple, email, o username bago i-reset ang iyong password.

Hindi ako makapag-sign in sa aking account

Maaari mong laktawan ang hakbang ng numero ng telepono sa panahon ng setup. Kung gusto mong idagdag ang iyong numero, suriin ang country code, ilagay ang iyong numero, at i-tap ang Continue.

Kailangan ba akong magdagdag ng numero ng telepono sa panahon ng setup?

Kung nag-aalok ang website ng mga notification, piliin ang Enable notifications at payagan ang mga ito sa iyong browser. Maaari mong laktawan ang mga ito o i-off sa site settings.

Paano ko pamahalaan ang mga browser notification?

I-tap ang Forgot password sa login screen, ilagay ang iyong email at buksan ang link na ipapadala namin. Ang bagong password ay kailangang may hindi bababa sa 8 na character.

Paano ko ire-reset ang aking password?

Tingnan ang spam, tiyaking tama ang address na nasa account, at humiling ng bagong email. Ang mga Google at Apple account ay hindi nakakatanggap ng password email.

Hindi ako nakatanggap ng confirmation o password reset email

Baguhin ang iyong email sa ilalim ng Account & security. Karaniwan ay hindi kailangang ilagay ang iyong password. Ilang child account ay hindi nagpapakita ng opsyon para baguhin ang email.

Paano ko babaguhin ang aking email address?

I-delete ang iyong account sa ilalim ng Account & security. I-cancel muna ang anumang subskripsyon. Permanente ang deletion at maaaring gamitin ulit ang email pagkatapos ng mga pitong araw.

Paano ko idi-delete ang aking account?

I-sign out ang ibang mga device mula sa Account & security at baguhin ang iyong password. Maaaring tumagal ng hanggang 30 minuto bago ma-sign out ang ibang mga device.

Maaaring may ibang tao na gumagamit ng aking account

Ang Pro, mga streak at upload ay napupunta sa isang account at hindi maaaring pagsamahin. Panatilihin ang account na may iyong subskripsyon at burahin ang isa pa.

Mayroon akong dalawang account. Alin ang dapat kong itago?

Gumagamit ang Knowunity ng dark na disenyo sa app at sa web app. Wala pang light mode at walang setting para baguhin ito sa ngayon. Hindi rin ito binabago ng light setting ng iyong telepono.

Maaari ko bang gamitin ang Knowunity sa light mode?

Baguhin ang iyong pag-aaral sa Settings sa ilalim ng Account settings. Kung wala ang iyong baitang, baguhin muna ang school type.

Paano ko mababago ang aking paaralan, uri ng paaralan, o baitang?

Ang ilang mga estudyante sa US ay maaaring kumuha ng quiz sa AI chat para ma-explore ang posibleng major sa unibersidad. Basahin ang iyong resulta, i-explore ang subject o magpadala ng feedback kung hindi ito angkop.

Paano ko mahahanap ang aking university major match?

Maaaring buksan ng ilang estudyante ang Career mula sa AI chat menu. Kung wala ito, tingnan ang iyong profile para sa Career tab. Ang mga available na opsyon ay nakasalalay sa iyong account.

Saan ko mahahanap ang Career sa Knowunity?

Magmungkahi ng nawawalang paaralan mula sa school picker sa app o sa website. Ilagay ang pangalan at lungsod nito; ang mga mungkahi para sa unibersidad ay kailangan din ng address ng website.

Wala ang aking paaralan sa listahan

I-edit ang iyong username, display name at bio mula sa iyong profile. Ang mga username ay 3 hanggang 20 na karakter ng mga letra at numero.

Paano ko babaguhin ang aking username o display name?

Baguhin ang wika ng interface sa ilalim ng My language sa Account settings. Ang wika ng nilalaman ay pinipili bawat upload at sumusunod sa iyong bansa.

Paano ko babaguhin ang wika ng app o ang aking bansa?

Ang iyong profile at mga pampublikong upload ay makikita ng ibang mga estudyante. Ikaw ang nagkokontrol kung sino ang makakakita ng iyong paaralan at kung ang bawat upload ay pampubliko.

Sino ang makakakita ng aking profile at aking paaralan?

Kung saan available ang mga referral, ang isang kaibigan na bago sa Knowunity ay naglalagay ng iyong code sa sign-up screen bago gumawa ng account, o gumagamit ng iyong invite sa loob ng 24 na oras. Pareho kayong makakakuha ng tatlong araw ng Pro.

Paano gumagana ang referral programme?

Suriin ang mensaheng ipinapakita at kung available ang referral entry sa iyong bansa. Maaaring gumamit ang mga bagong account ng invite sa loob ng 24 na oras. I-restart ang app kung nawawala ang natanggap na reward.

Hindi gumana ang aking referral code o nawawala ang reward

Ang iyong streak ay sumusunod sa linggong pang-paaralan na ipinapakita sa iyong app. Ang mga weekend at bakasyong pang-paaralan ay nagpo-pause nito. Hindi mo ito maaaring i-pause sa iyong sarili, at hindi maaaring ibalik ng support ang nawalang streak.

Paano gumagana ang mga streak?

Kung available ang mga league, ipinapakita ng iyong leaderboard ang promotion at demotion zones. Maaaring magkaiba ang laki ng league at level display. Hindi nagbibigay ng Pro ang posisyon sa league, at hindi available ang Daily Quiz.

Mga XP league at ang Daily Quiz

Pinagsasama ng Classes ang mga chat, na-save na sagot, kagamitan sa pag-aaral, at mga upload para sa isang subject. Mabubuksan ito ng mga school account mula sa profile o AI chat menu, at hihilingin na ngayon ng mga folder na ilipat ang iyong nilalaman sa isang klase.

Ano ang Classes at paano ko ito gagamitin?

Ang mga aksyon sa sagot tulad ng regenerate, share at save ay nasa three-dot menu sa ibaba ng sagot ng AI. Ang pag-tap muli sa AI chat tab ay maaaring mag-iba ang gawi sa pagitan ng mga account habang ito ay nire-test.

Bakit magkaiba ang hitsura ng mga button sa AI chat?

Ang ilang mga account ay nakakakita ng memory loading o update na mga abiso at isang Memory switch. Ito ay tinutest pa at hindi nito dini-delete ang iyong account.

Bakit nagpapakita ng memory notices ang AI chat?

Ang mga upload na allowance ay nakasalalay sa iyong account at plan. Tingnan ang limitasyon at oras ng refill na ipinapakita sa iyong app. Ang mga dokumento ay maaaring hanggang 50 MB at 1,000 pahina.

Mga limitasyon para sa mga larawan, file at mensahe sa AI chat

Kung lumabas ang Study Note sa iyong AI chat, pumili ng paksa para gumawa ng illustrated na note. Mayroon nitong opsyon ang ilang estudyante sa US habang nasa test pa ito.

Paano ako gagawa ng study note sa AI chat?

Kung available ang paggawa ng larawan sa iyong chat, ilarawan ang isang larawan at buksan ang resulta. Gamitin ang Save image kung ipinapakita; ang ilang account ay nangangailangan ng Pro para mag-save.

Paano ako gumawa at mag-save ng mga larawan sa AI chat?

Buksan ang timetable settings at piliin ang Add timetable widget kapag lumabas ito. Sundin ang mga tagubilin sa device, pagkatapos buksan ang Knowunity kung kailangan ng widget na mag-refresh.

Paano ako magdadagdag ng timetable widget?

Hawakan ang microphone sa AI chat para mag-record at bitawan para ipadala, o i-slide para kanselahin. I-tap ito para mag-record nang hands-free. Ang ilang account ay maaari ring magpadala ng voice message kasama ang mga larawan o file.

Paano ako magpapadala ng voice message sa AI chat?

Ang mga hakbang sa Voice Recall sa iyong plano sa pag-aaral ay humihingi sa iyo na ipaliwanag ang isang paksa nang malakas. I-tap ang Start learning, payagan ang pag-access sa mikropono at i-tap ang Tap to answer. Sa website, ito ay kasalukuyang sinusubukan.

Paano ko gagamitin ang Voice Recall?

Gamitin ang attachment button para magdagdag ng mga larawan o file. May ilang account din na may Recent files o kayang basahin ang mga sinuportahang pampublikong file link.

Paano magdagdag o muling gumamit ng mga file sa AI chat?

Sabihin sa AI kung ano ang mali at hilingang ayusin ang sagot. Suriin ang mahahalagang katotohanan laban sa iyong course material at i-ulat ang mga paulit-ulit na problema.

Ang AI ay nagbigay ng maling sagot o sumagot sa maling wika

Gumawa ng mga kasangkapan sa pag-aaral mula sa iyong mga note o anumang upload sa AI chat. Alamin kung saan makikita ang mga ito, ano ang kasama sa libreng plano para sa mock exam, at ano ang gagawin kung hindi gumagana ang generation.

Mga Flashcard, Quiz, Mock Exam, at Buod

Gumawa at lumipat ng mga plano ng pag-aaral. Kapag available ang Timetable, magdagdag o mag-scan ng mga klase, i-check ang kanilang mga oras at mag-share ng link sa isang kaibigan.

Mga plano ng pag-aaral at ang timetable

Mag-sign in sa knowunity.com gamit ang parehong account na ginagamit mo sa app. Ang iyong aklatan, AI chat, at mga tool sa pag-aaral ay naka-sync sa lahat ng device.

Paggamit ng Knowunity sa computer

Buksan ang activation link o QR code ng magulang at mag-sign in gamit ang Knowunity account ng iyong anak. Ma-a-activate ang Pro sa account na iyon sa app at sa website.

Paano ko ia-activate ang Pro para sa aking anak?

Ipinapakita ng parent dashboard ang nakakonektang bata at ang kanilang aktibidad sa pag-aaral sa nakaraang pitong araw. Hindi nito ipinapakita ang teksto ng kanilang mga AI chat o ang na-upload na nilalaman.

Ano ang makikita ko bilang isang magulang?

Ang Ask to Buy at Family Link ay maaaring mag-block ng mga in-app na pagbili. Aprubahan ang pagbili o bumili sa website habang naka-sign in ang iyong anak.

Pagbili ng Pro para sa aking anak kapag nino-block ng store ang pagbili

Ang mga upload ay sinusuri bago maging pampubliko. Maaari mong i-edit ang isang note habang ito ay draft o pagkatapos itong ma-reject, at maaari kang mag-apela nang isang beses.

Pag-upload ng mga study note at kung ano ang mangyayari pagkatapos

Ang bawat upload ay may Make public na switch. Ang mga folder ay pribado maliban na lang kung ibinabahagi mo ang mga ito. Walang isang switch para sa buong account.

Paano ko gagawing pribado ang aking nilalaman?

I-ulat ang isang upload mula sa menu nito, o ang isang profile mula sa profile menu. Pumili ng dahilan, ipaliwanag kung bakit at i-submit. Maaari ka ring mag-block ng user mula sa kanilang profile.

Paano ko mauulat ang nilalaman o isang user?

Kung ang iyong upload ay tinanggihan o na-restrict ang iyong account, maaari kang mag-apela nang isang beses sa app o sa pamamagitan ng appeal form sa aming website.

Pag-apela sa isang desisyon sa moderation

Mag-apply sa creators page gamit ang iyong mga detalye, social profile at maikling talking video. Suriin ang WhatsApp para sa pagtanggap at email para sa mga update sa application.

Paano ako sasali sa creator programme?

I-cash out ang iyong mga kita bilang creator mula sa payouts page sa website. Pumili ng paraan ng bayad at humiling ng bayad kapag naabot mo na ang minimum.

Mga bayad para sa mga creator at content rewards

Ang ilang mga estudyante ay nakakakita ng **memory loading...** o **Memory updated** sa AI chat. Ito ay tinutest pa lamang. Ang ibang mga account ay maaaring magkaroon ng personalisadong pag-uusap nang hindi nakikita ang mga abiso. Hindi mo maaaring piliin na sumali o lumabas sa test, at hindi rin ito maaaring i-on ng support.

## Ano ang ibig sabihin ng mga abiso

Ipinakikita ng mga abiso na ina-load o ina-update ni Knowie ang impormasyon na ginagamit para sa personalisasyon. Hindi ito isang kahilingan para mag-upload ng isa pang file.

Kung gusto mong gumamit ng ibang impormasyon para sa isang sagot, ipaliwanag ang pagwawasto sa iyong mensahe. Suriin ang mahahalagang sagot laban sa iyong mga materyales sa subject.

## Ang Memory switch

Ang ilang mga estudyante ay mayroon ding **Memory** switch sa attachment o tools panel. Buksan ang panel at i-tap ang switch para baguhin ang mga setting ng personalisasyon na kontrolado nito. Ang ibang mga account ay wala nitong shortcut.

Ang pag-off ng switch na ito ay hindi isang kahilingan para burahin ang iyong account. Huwag itong gamitin bilang paraan para burahin ang iyong account o ang kasaysayan ng chat nito. Tingnan ang *Paano ko ide-delete ang aking account?* para sa pagtanggal ng account.

## May mukhang mali

Kung ang isang abiso ay nananatili sa screen o tila mali ang personalisasyon, i-update ang app at subukan muli. Gamitin ang [support form](https://knowunity.com/support) sa ilalim ng *AI or content quality* kung nagpapatuloy ang problema. Isama ang abiso at isang screenshot, nang hindi nagbabahagi ng impormasyon na hindi mo gustong makita ng support.