Ikansela kung saan mo binili: sa App Store, Google Play, o sa Paddle portal para sa mga binili sa website. Mananatiling aktibo ang Pro hanggang sa katapusan ng nabayang panahon.

Paano ko ikakansela ang aking Knowunity Pro subskripsyon?

Ang mga refund ay pinamamahalaan ng tindahang nangsingil sa iyo. Ang Apple at Google ang nagpapasya sa mga refund sa App Store at Google Play; ang mga pagbili sa website ay nire-refund sa pamamagitan ng Paddle.

Paano ako hihiling ng refund?

I-restart ang app, mag-sign in gamit ang account na ginamit sa pagbili, at gamitin ang Restore Subscription sa Settings. Kung hindi pa rin gumagana, ipadala sa amin ang iyong resibo.

Nagbayad ako para sa Pro ngunit hindi ito aktibo

Ang tindahang nagsingil sa iyo ang siyang namamahala ng iyong subskripsyon. Narito kung paano makilala kung sa App Store, Google Play, o website ka namili.

Saan ko binili ang aking subskripsyon?

Karamihan sa nabigong pagbili ay sanhi ng parental controls, isang store account mula sa ibang bansa, o hindi sinusuportahang paraan ng pagbabayad. Ang website checkout ay isang maaasahang alternatibo.

Nabigo ang aking pagbabayad o hindi ko matapos ang pagbili

Ang Pro ay isang subskripsyon na nagre-renew. Sinisingil ito muli sa katapusan ng bawat lingguhang, buwanang, o taunang panahon hanggang sa i-cancel mo ito sa store na pinagbilhan mo.

Bakit ako muling sinisingil?

Ang Free ay may limitadong araw-araw na paggamit, ang Pro ay nagbibigay ng mas marami, at ang Max ay nag-aalis ng mga limitasyon. Narito ang kasama sa bawat plan at kung paano gumagana ang mga limitasyon sa paggamit.

Ano ang pagkakaiba ng Free, Pro at Max?

Ang Pro plan ay para sa isang account lamang. Pinapayagan ng family plan ang may-ari na magdagdag ng hanggang anim na tao. Ang mga biniling sa website ay maaaring ilipat sa ibang account sa pamamagitan ng support.

Maaari ko bang ibahagi ang aking subskripsyon o ilipat ito sa ibang account?

Karamihan sa mga problema sa pag-sign in ay nangyayari dahil sa paggamit ng ibang paraan kaysa noong nag-sign up. Suriin kung nag-register ka gamit ang Google, Apple, email, o username bago i-reset ang iyong password.

Hindi ako makapag-sign in sa aking account

I-tap ang Forgot password sa login screen, ilagay ang iyong email at buksan ang link na ipapadala namin. Kailangan ng bagong password na hindi bababa sa 8 na character.

Paano ko ire-reset ang aking password?

Suriin ang spam, kumpirmahin na tama ang address na nasa account, at humiling ng bagong email. Ang mga Google at Apple na account ay hindi tumatanggap ng password email.

Hindi ko natanggap ang confirmation o password reset email

Palitan ang iyong email sa Account & security. Kailangan mo ang iyong kasalukuyang password at access sa bagong address. Ang mga Google at Apple account ay kailangan munang mag-set ng password.

Paano ko palitan ang aking email address?

I-delete ang iyong account sa ilalim ng Account & security. I-cancel muna ang anumang subskripsyon. Permanente ang deletion at maaaring gamitin ulit ang email pagkatapos ng mga pitong araw.

Paano ko idi-delete ang aking account?

I-sign out ang ibang mga device mula sa Account & security at baguhin ang iyong password. Maaaring tumagal ng hanggang 30 minuto bago ma-sign out ang ibang mga device.

Maaaring may ibang tao na gumagamit ng aking account

Ang Pro, mga streak at upload ay napupunta sa isang account at hindi maaaring pagsamahin. Panatilihin ang account na may iyong subskripsyon at burahin ang isa pa.

Mayroon akong dalawang account. Alin ang dapat kong itago?

Baguhin ang iyong pag-aaral sa Settings sa ilalim ng Account settings. Kung wala ang iyong baitang, baguhin muna ang school type.

Paano ko mababago ang aking paaralan, uri ng paaralan, o baitang?

Ipanukala ang iyong paaralan mula sa school picker. Sinusuri namin ang mga mungkahi at idinaragdag ang paaralan sa iyong account sa loob ng ilang araw.

Wala ang aking paaralan sa listahan

I-edit ang iyong username, display name, at bio mula sa iyong profile. Ang mga username ay 3 hanggang 20 na karakter na binubuo ng mga titik at numero.

Paano ko babaguhin ang aking username o display name?

Baguhin ang wika ng interface sa ilalim ng My language sa Account settings. Ang wika ng nilalaman ay pinipili bawat upload at sumusunod sa iyong bansa.

Paano ko mababago ang wika ng app o ang aking bansa?

Ang iyong profile at mga pampublikong upload ay makikita ng ibang mga estudyante. Ikaw ang nagkokontrol kung sino ang makakakita ng iyong paaralan at kung ang bawat upload ay pampubliko.

Sino ang makakakita ng aking profile at aking paaralan?

Ibahagi ang iyong code sa isang kaibigan na bago sa Knowunity. Kapag inilagay nila ito sa pag-sign up, o binuksan ang iyong link sa loob ng 24 na oras mula sa pag-sign up, pareho kayong makakakuha ng tatlong araw ng Pro.

Paano gumagana ang referral programme?

Gumagana lamang ang mga code para sa mga bagong account sa isang device na hindi pa gumamit ng isa. Maaari kang magdagdag ng invite link ng kaibigan sa loob ng 24 na oras pagkatapos mag-sign up. Kung tinanggap ang code, i-restart ang app para makita ang iyong mga araw ng Pro.

Hindi gumana ang aking referral code o nawawala ang reward

Ang iyong streak ay lumalaki para sa bawat araw na binubuksan at ginagamit mo ang Knowunity. Ang mga weekend at holiday ng paaralan ay hindi ito masisira. Ang isang naligtaang araw ng paaralan ay nagre-reset nito.

Paano gumagana ang mga streak?

Kumita ng XP sa pag-aaral para umakyat sa iyong lingguhang league. Ang nangungunang 5 sa isang league ay aakyat ng antas at ang mga nasa 26 hanggang 30 ay bababa. Ang mananalo ng Daily Quiz ay maaaring manalo ng isang linggo ng Pro.

Mga XP league at ang Daily Quiz

Ang mga libreng user ay maaaring maglakip ng hanggang tatlong larawan o file bawat mensahe, at ang mga Pro user ay hanggang sampung. Ang mga dokumento ay maaaring hanggang 50 MB at 1,000 pahina.

Mga limitasyon para sa mga larawan, file at mensahe sa AI chat

Sabihin sa AI kung ano ang mali at itutuwid nito ang sarili. Laging suriin ang mahahalagang katotohanan. Iulat ang paulit-ulit na mga problema para mapabuti namin ang modelo.

Ang AI ay nagbigay ng maling sagot o sumagot sa maling wika

Gumawa ng mga kagamitan sa pag-aaral mula sa iyong mga note o anumang upload sa AI chat. Narito kung saan mahahanap ang mga ito at ano ang gagawin kapag natigil ang paglikha.

Mga Flashcard, Quiz, Mock Exam, at Buod

Gumawa ng plano sa pag-aaral para sa pagsusulit sa ilang tap at idagdag ang iyong lingguhang timetable. Ang pag-import ng timetable ay unti-unting inilalabas, kaya hindi pa ito available sa lahat ng account.

Mga plano sa pag-aaral at ang timetable

Mag-sign in sa knowunity.com gamit ang parehong account na ginagamit mo sa app. Ang iyong aklatan, AI chat, at mga tool sa pag-aaral ay naka-sync sa lahat ng device.

Paggamit ng Knowunity sa computer

Ilagay ang activation code sa app ng iyong anak para ikonekta ang subskripsyon sa kanilang kasalukuyang account. Gumawa muna ng account kung wala pa silang isa.

Paano ko ia-activate ang Pro para sa aking anak gamit ang activation code?

Ipinapakita ng parent dashboard ang aktibidad sa pag-aaral ng iyong anak sa nakalipas na pitong araw nang walang personal na detalye o nilalaman ng chat.

Ano ang makikita ko bilang magulang?

Ang Ask to Buy at Family Link ay maaaring mag-block ng mga in-app na pagbili. Aprubahan ang pagbili o bumili sa website habang naka-sign in ang iyong anak.

Pagbili ng Pro para sa aking anak kapag nino-block ng store ang pagbili

Ang mga upload ay sinusuri bago maging pampubliko. Maaari mong i-edit ang isang note habang ito ay draft o pagkatapos itong ma-reject, at maaari kang mag-apela ng isang beses.

Pag-upload ng mga study note at kung ano ang mangyayari pagkatapos

Ang bawat upload ay may Make public na switch. Ang mga folder ay pribado maliban kung ibinabahagi mo ang mga ito. Walang isang switch para sa buong account.

Paano ko gagawing pribado ang aking nilalaman?

Mag-ulat ng upload, komento, profile o mensahe mula sa menu nito. Maaari ka ring mag-block ng user. Sinusuri ng aming moderation team ang mga ulat.

Paano ako mag-uulat ng nilalaman o user?

Kung ang iyong upload ay tinanggihan o ang iyong account ay na-restrict, maaari kang mag-appeal nang isang beses sa app o sa pamamagitan ng appeal form sa aming website.

Pag-appeal ng desisyon sa moderation

Ang mga estudyanteng may edad 16 hanggang 22 ay maaaring mag-apply sa knowunity.com/creators. Ang mga tinanggap na creator ay makakatatanggap ng mensahe mula sa amin sa pamamagitan ng WhatsApp at email.

Paano ako sasali sa creator programme?

I-cash out ang iyong mga kita bilang creator mula sa payouts page sa website. Pumili ng paraan ng bayad at humiling ng bayad kapag naabot mo na ang minimum.

Mga bayad para sa mga creator at gantimpala sa nilalaman

## Ang code ay tinanggihan

Ipinakita ng app ang isa sa mga mensaheng ito:

- **Ang referral code na ito ay hindi umiiral.** Suriin ang anim na character. Ang mga code ay hindi kailanman naglalaman ng 0, O, 1, I o L.
- **Hindi mo magagamit ang iyong sariling referral code.** Humingi sa isang kaibigan ng kanila.
- **Ang device na ito ay nakatanggap na ng referral code.** Ang bawat device ay maaaring mag-redeem ng isang code. Naaangkop din ito kung ang taong nagbigay sa iyo ng code ay gumamit na ng device na ito.
- **Nagamit mo na ang isang invite.** Ang isang account ay maaari lamang ma-refer nang isang beses.
- **Hindi namin masuri ang code na ito. I-tap para subukang muli.** Masyadong mabagal ang koneksyon. I-tap ang mensahe para suriin muli ang code.

## Natapos ko na ang pag-sign up

Maaari ka pa ring magdagdag ng invite ng kaibigan sa loob ng **24 na oras** pagkatapos gumawa ng iyong account:

1. Tiyaking naka-sign in ka sa bagong account sa app.
2. Buksan ang invite link ng iyong kaibigan sa parehong telepono.
3. Idadagdag ng app ang invite at ipapakita ang **Invite accepted!**

Pagkatapos ng 24 na oras, ipapakita ng app ang **This link is for new accounts** at hindi na maaaring idagdag ang invite. Ang isang code ay hindi na maaaring i-type pagkatapos mag-sign up. Gamitin na lang ang link.

## Tinanggap ang code ngunit hindi nagpapakita ang Pro

1. Isara nang buo ang app at buksan muli. Kung naputol ang koneksyon habang nag-sign up, susubukan muli ng app ang code kapag nagsimula ito.
2. Suriin ang tab na **Pro**. Ang reward ay ipinakita bilang Pro na may end date na tatlong araw mula ngayon.
3. Kung mayroon ka nang Pro mula sa isang subskripsyon, walang dagdag na araw. Ang reward ay para lamang sa mga account na walang aktibong plano.

## Nag-sign up ang kaibigan kong iniimbitahan ngunit wala akong natanggap

- Ang iyong kaibigan ay dapat maglagay ng iyong code sa panahon ng pag-sign up, o buksan ang iyong invite link sa loob ng 24 na oras pagkatapos gumawa ng kanilang account.
- Kung mayroon ka nang Pro, hindi ka makakatanggap ng dagdag na araw.
- Maghintay ng ilang minuto at i-restart ang app.

Kung wala sa mga ito ang nakatulong, [makipag-ugnayan sa support](https://knowunity.com/support) kasama ang iyong username, ang username ng iyong kaibigan, at ang petsa ng kanilang pag-sign up.