# Knowunity

> Ang Knowunity ay isang app para sa pag-aaral ng mga estudyanteng may edad 13 hanggang 18: AI na tulong sa pag-aaral, mga shared na note at flashcard, at mga tool para maghanda sa pagsusulit. Sinasagot ng mga artikulong ito ang mga tanong na madalas itanong ng mga users sa aming support team.

## Mga subskripsyon at billing

- [Paano ako magkakansela ng aking Knowunity Pro subskripsyon?](https://knowunity.ph/help/subscriptions-and-billing/paano-ko-ikakansela-ang-aking-knowunity-pro-subskripsyon.md): Mag-kansel kung saan mo binili: sa App Store, Google Play, o Paddle portal para sa mga biniling sa website. Nananatiling aktibo ang Pro hanggang sa katapusan ng bayad na panahon.
- [Paano ko ia-activate ang Pro sa pamamagitan ng aking bangko?](https://knowunity.ph/help/subscriptions-and-billing/paano-ko-ia-activate-ang-pro-sa-pamamagitan-ng-aking-bangko.md): Kung nag-aalok ang iyong bangko ng Knowunity Pro, buksan ang Knowunity page ng iyong bangko, mag-sign in o gumawa ng libreng account at ilagay ang code mula sa iyong bangko. Naa-activate ang Pro nang walang bayad.
- [Paano ako hihiling ng refund?](https://knowunity.ph/help/subscriptions-and-billing/paano-ako-hihiling-ng-refund.md): Ang mga refund ay pinamamahalaan ng tindahang nangsingil sa iyo. Ang Apple at Google ang nagpapasya sa mga refund sa App Store at Google Play; ang mga pagbili sa website ay nire-refund sa pamamagitan ng Paddle.
- [Nagbayad na ako para sa Pro ngunit hindi ito aktibo](https://knowunity.ph/help/subscriptions-and-billing/nagbayad-ako-para-sa-pro-ngunit-hindi-ito-aktibo.md): I-restart ang app, mag-sign in gamit ang account na ginamit mo sa pagbili, at gamitin ang Restore Subscription sa Settings. Kung hindi pa rin gumana, ipadala sa amin ang iyong resibo.
- [Saan ko binili ang aking subskripsyon?](https://knowunity.ph/help/subscriptions-and-billing/saan-ko-binili-ang-aking-subskripsyon.md): Ang store na nagsingil sa iyo ang namamahala ng iyong subskripsyon. Narito kung paano makilala kung sa App Store, Google Play, o website nanggaling ang iyong pagbili.
- [Nabigo ang aking bayad o hindi ko matuloy ang pagbili](https://knowunity.ph/help/subscriptions-and-billing/nabigo-ang-aking-pagbabayad-o-hindi-ko-matapos-ang-pagbili.md): Karamihan sa mga nabigong pagbili ay sanhi ng parental controls, store account mula sa ibang bansa, o hindi sinusuportahang paraan ng bayad. Kung sinasabi ng app na kailangan pa ring kumpirmahin ang bayad mo, huwag nang bumili ulit.
- [Bakit ako muling sinisingil?](https://knowunity.ph/help/subscriptions-and-billing/bakit-ako-muling-sinisingil.md): Ang Pro ay isang subskripsyon na nagre-renew. Sinisingil ito muli sa katapusan ng bawat lingguhang, buwanang, o taunang panahon hanggang sa i-cancel mo ito sa store na pinagbilhan mo.
- [Ano ang pagkakaiba ng Free, Pro, at Max?](https://knowunity.ph/help/subscriptions-and-billing/ano-ang-pagkakaiba-ng-free-pro-at-max.md): Ihambing ang Free at Pro gamit ang mga feature at limitasyon na ipinapakita sa iyong app. Ang mga kasalukuyang Max subscriber ay pinapanatili ang kanilang plano, ngunit ang mga bagong Max na subskripsyon at upgrade ay hindi available.
- [Maaari ko bang ibahagi ang aking subskripsyon o ilipat ito sa ibang account?](https://knowunity.ph/help/subscriptions-and-billing/maaari-ko-bang-ibahagi-ang-aking-subskripsyon-o-ilipat-ito-sa-ibang-account.md): Ang isang Pro plan ay pag-aari ng isang account. Ang mga kasalukuyang family plan ay patuloy na gumagana, ngunit hindi pa mabibili ang bago ngayon. Ang mga biniling sa website ay maaaring ilipat sa ibang account sa pamamagitan ng support.

## Account at login

- [Hindi ako makapag-sign in sa aking account](https://knowunity.ph/help/account-and-login/hindi-ako-makapag-sign-in-sa-aking-account.md): Karamihan sa mga problema sa pag-sign in ay nagmumula sa paggamit ng ibang paraan kaysa sa sign-up. Suriin kung nagrehistro ka gamit ang Google, Apple, email, o username bago i-reset ang iyong password.
- [Paano ko ire-reset ang aking password?](https://knowunity.ph/help/account-and-login/paano-ko-ire-reset-ang-aking-password.md): I-tap ang Forgot password sa login screen, ilagay ang iyong email at buksan ang link na ipapadala namin. Ang bagong password ay kailangang may hindi bababa sa 8 na character.
- [Hindi ko natanggap ang confirmation o password reset email](https://knowunity.ph/help/account-and-login/hindi-ko-natanggap-ang-confirmation-o-password-reset-email.md): Tingnan ang spam, kumpirmahin na tama ang address na nasa account, at humiling ng bagong email. Ang mga Google at Apple account ay hindi tumatanggap ng password email.
- [Paano ko babaguhin ang aking email address?](https://knowunity.ph/help/account-and-login/paano-ko-palitan-ang-aking-email-address.md): Baguhin ang iyong email sa ilalim ng Account & security. Karaniwan ay hindi kailangang ilagay ang iyong password. Ilang child account ay hindi nagpapakita ng opsyon para baguhin ang email.
- [Paano ko idi-delete ang aking account?](https://knowunity.ph/help/account-and-login/paano-ko-idi-delete-ang-aking-account.md): I-delete ang iyong account sa ilalim ng Account & security. I-cancel muna ang anumang subskripsyon. Permanente ang deletion at maaaring gamitin ulit ang email pagkatapos ng mga pitong araw.
- [Maaaring may ibang tao na gumagamit ng aking account](https://knowunity.ph/help/account-and-login/maaaring-may-ibang-tao-na-gumagamit-ng-aking-account.md): I-sign out ang ibang mga device mula sa Account & security at baguhin ang iyong password. Maaaring tumagal ng hanggang 30 minuto bago ma-sign out ang ibang mga device.
- [Mayroon akong dalawang account. Alin ang dapat kong itago?](https://knowunity.ph/help/account-and-login/mayroon-akong-dalawang-account-alin-ang-dapat-kong-itago.md): Ang Pro, mga streak at upload ay napupunta sa isang account at hindi maaaring pagsamahin. Panatilihin ang account na may iyong subskripsyon at burahin ang isa pa.

## Profile at paaralan

- [Paano ko mababago ang aking paaralan, uri ng paaralan, o baitang?](https://knowunity.ph/help/profile-and-school/paano-ko-mababago-ang-aking-paaralan-uri-ng-paaralan-o-baitang.md): Baguhin ang iyong pag-aaral sa Settings sa ilalim ng Account settings. Kung wala ang iyong baitang, baguhin muna ang school type.
- [Wala ang aking paaralan sa listahan](https://knowunity.ph/help/profile-and-school/wala-ang-aking-paaralan-sa-listahan.md): Magmungkahi ng nawawalang paaralan mula sa school picker sa app o sa website. Ilagay ang pangalan at lungsod nito; ang mga mungkahi para sa unibersidad ay kailangan din ng address ng website.
- [Paano ko babaguhin ang aking username o display name?](https://knowunity.ph/help/profile-and-school/paano-ko-babaguhin-ang-aking-username-o-display-name.md): I-edit ang iyong username, display name, at bio mula sa iyong profile. Ang mga username ay 3 hanggang 20 na karakter na binubuo ng mga titik at numero.
- [Paano ko mababago ang wika ng app o ang aking bansa?](https://knowunity.ph/help/profile-and-school/paano-ko-mababago-ang-wika-ng-app-o-ang-aking-bansa.md): Baguhin ang wika ng interface sa ilalim ng My language sa Account settings. Ang wika ng nilalaman ay pinipili bawat upload at sumusunod sa iyong bansa.
- [Sino ang makakakita ng aking profile at aking paaralan?](https://knowunity.ph/help/profile-and-school/sino-ang-makakakita-ng-aking-profile-at-aking-paaralan.md): Ang iyong profile at mga pampublikong upload ay makikita ng ibang mga estudyante. Ikaw ang nagkokontrol kung sino ang makakakita ng iyong paaralan at kung ang bawat upload ay pampubliko.

## Mga referral at reward

- [Paano gumagana ang referral programme?](https://knowunity.ph/help/referrals-and-rewards/paano-gumagana-ang-referral-programme.md): Kung available ang mga referral, ang isang kaibigan na bago sa Knowunity ay maglalagay ng iyong code sa sign-up screen bago gumawa ng account, o gagamit ng iyong invite sa loob ng 24 na oras. Pareho kayong makakakuha ng tatlong araw ng Pro.
- [Hindi gumana ang aking referral code o nawawala ang reward](https://knowunity.ph/help/referrals-and-rewards/hindi-gumana-ang-aking-referral-code-o-nawawala-ang-reward.md): Suriin ang mensaheng ipinapakita at kung available ang referral entry sa iyong bansa. Ang mga bagong account na karapat-dapat ay maaaring gumamit ng invite sa loob ng 24 na oras. I-restart ang app kung nawawala ang na-accept na reward.
- [Paano gumagana ang mga streak?](https://knowunity.ph/help/referrals-and-rewards/paano-gumagana-ang-mga-streak.md): Ang iyong streak ay sumusunod sa linggo ng paaralan na ipinapakita sa iyong app. Mag-aral sa mga araw ng paaralan at suriin ang mga araw at anumang proteksyon na ipinapakita sa iyong streak page.
- [Mga XP league at ang Daily Quiz](https://knowunity.ph/help/referrals-and-rewards/mga-xp-league-at-ang-daily-quiz.md): Kung saan available ang mga league, ipinapakita ng iyong leaderboard ang promotion at demotion zones. Maaaring magkaiba ang laki ng league at mga level display. Hindi nagbibigay ng Pro ang mga posisyon sa league, at hindi available ang Daily Quiz.

## AI at mga tool sa pag-aaral

- [Mga limit para sa mga litrato, file, at mensahe sa AI chat](https://knowunity.ph/help/ai-and-study-tools/mga-limitasyon-para-sa-mga-larawan-file-at-mensahe-sa-ai-chat.md): Ang mga upload na allowance ay depende sa iyong account at plano. Tingnan ang limit at refill time na ipinapakita sa iyong app. Ang mga dokumento ay maaaring hanggang 50 MB at 1,000 pahina.
- [Nagbigay ang AI ng maling sagot o sumagot sa maling wika](https://knowunity.ph/help/ai-and-study-tools/ang-ai-ay-nagbigay-ng-maling-sagot-o-sumagot-sa-maling-wika.md): Sabihin sa AI kung ano ang mali at hilingin itong ulitin ang sagot. Suriin ang mahahalagang katotohanan sa iyong mga materyales sa subject at i-ulat ang mga paulit-ulit na problema.
- [Mga flashcard, quiz, mock exam at buod](https://knowunity.ph/help/ai-and-study-tools/mga-flashcard-quiz-mock-exam-at-buod.md): Gumawa ng mga study tool mula sa iyong mga note o anumang upload sa AI chat. Narito kung saan makikita ang mga ito, ano ang kasama sa libreng plano para sa mga mock exam at ano ang dapat gawin kung hindi gumagana ang paglikha.
- [Mga study plan at timetable](https://knowunity.ph/help/ai-and-study-tools/mga-plano-sa-pag-aaral-at-ang-timetable.md): Gumawa ng plano sa pag-aaral para sa pagsusulit, lumipat sa pagitan ng mga plano, ibahagi ang isang plano o ang iyong timetable sa isang kaibigan, at idagdag ang iyong timetable kapag available. Ang mga pag-import ng timetable ay maaaring gumamit ng hanggang pitong larawan.
- [Paggamit ng Knowunity sa computer](https://knowunity.ph/help/ai-and-study-tools/paggamit-ng-knowunity-sa-computer.md): Mag-sign in sa knowunity.com gamit ang parehong account na ginagamit mo sa app. Ang iyong aklatan, AI chat, at mga tool sa pag-aaral ay naka-sync sa lahat ng device.

## Mga magulang

- [Paano ko ia-activate ang Pro para sa aking anak gamit ang activation code?](https://knowunity.ph/help/parents/paano-ko-ia-activate-ang-pro-para-sa-aking-anak-gamit-ang-activation-code.md): Ilagay ang activation code sa app ng iyong anak para ikonekta ang subskripsyon sa kanilang kasalukuyang account. Gumawa muna ng account kung wala pa silang isa.
- [Ano ang makikita ko bilang magulang?](https://knowunity.ph/help/parents/ano-ang-makikita-ko-bilang-magulang.md): Ang parent dashboard ay nagpapakita ng aktibidad sa pag-aaral ng iyong anak para sa nakalipas na pitong araw nang walang personal na detalye o nilalaman ng chat.
- [Pagbili ng Pro para sa aking anak kapag nino-block ng store ang pagbili](https://knowunity.ph/help/parents/pagbili-ng-pro-para-sa-aking-anak-kapag-nino-block-ng-store-ang-pagbili.md): Ang Ask to Buy at Family Link ay maaaring mag-block ng mga in-app na pagbili. Aprubahan ang pagbili o bumili sa website habang naka-sign in ang iyong anak.

## Nilalaman at kaligtasan

- [Pag-upload ng mga study note at kung ano ang mangyayari pagkatapos](https://knowunity.ph/help/content-and-safety/pag-upload-ng-mga-study-note-at-kung-ano-ang-mangyayari-pagkatapos.md): Ang mga upload ay sinusuri bago maging pampubliko. Maaari mong i-edit ang isang note habang ito ay draft o pagkatapos itong ma-reject, at maaari kang mag-apela nang isang beses.
- [Paano ko gagawing pribado ang aking nilalaman?](https://knowunity.ph/help/content-and-safety/paano-ko-gagawing-pribado-ang-aking-nilalaman.md): Ang bawat upload ay may Make public na switch. Ang mga folder ay pribado maliban na lang kung ibinabahagi mo ang mga ito. Walang isang switch para sa buong account.
- [Paano ako mag-uulat ng nilalaman o user?](https://knowunity.ph/help/content-and-safety/paano-ako-mag-uulat-ng-nilalaman-o-user.md): Mag-ulat ng upload, komento, profile o mensahe mula sa menu nito. Maaari ka ring mag-block ng user. Sinusuri ng aming moderation team ang mga ulat.
- [Pag-apela sa isang desisyon sa moderation](https://knowunity.ph/help/content-and-safety/pag-appeal-ng-desisyon-sa-moderation.md): Kung ang iyong upload ay tinanggihan o na-restrict ang iyong account, maaari kang mag-apela nang isang beses sa app o sa pamamagitan ng appeal form sa aming website.

## Mga creator

- [Paano ako sasali sa creator programme?](https://knowunity.ph/help/creators/paano-ako-sasali-sa-creator-programme.md): Mag-apply sa creators page gamit ang iyong mga detalye, social profile at maikling talking video. Suriin ang WhatsApp para sa pagtanggap at email para sa mga update sa application.
- [Mga bayad para sa mga creator at content rewards](https://knowunity.ph/help/creators/mga-bayad-para-sa-mga-creator-at-gantimpala-sa-nilalaman.md): I-cash out ang iyong mga kita bilang creator mula sa payouts page sa website. Pumili ng paraan ng bayad at humiling ng bayad kapag naabot mo na ang minimum.