# Paano ako hihiling ng refund?

> Ang mga refund ay pinamamahalaan ng tindahang nangsingil sa iyo. Ang Apple at Google ang nagpapasya sa mga refund sa App Store at Google Play; ang mga pagbili sa website ay nire-refund sa pamamagitan ng Paddle.

Ang kung saan ka hihiling ng refund ay nakasalalay sa kung saan mo binili ang iyong subskripsyon. Ang paghiling ng refund ay hindi nagkakansela ng subskripsyon, kaya kanselahin mo rin ito kung ayaw mo ng susunod na pag-renew.

## Binili sa Knowunity website (Paddle)

Ang Paddle ang merchant of record para sa mga pagbili sa website.

1. Buksan ang link sa iyong Paddle purchase confirmation email, o pumunta sa [paddle.net](https://paddle.net) at hanapin ang iyong transaksyon gamit ang iyong email address.
2. Piliin ang transaksyon at humiling ng refund.

Kung nasa EU ka, mayroon ka ring 14-araw na karapatang mag-withdraw pagkatapos ng pagbili. Ang mga detalye ay nasa aming [revocation provisions](https://knowunity.com/revocation).

Kung hindi gumagana para sa iyo ang mga self-service na opsyon, [makipag-ugnayan sa support](https://knowunity.com/support) gamit ang email address na ginamit mo sa checkout at ang petsa ng singil.

## Binili sa iPhone o iPad (App Store)

Ang Apple ang merchant of record para sa mga pagbili sa App Store. Hindi maaaring mag-isyu, mag-apruba, o tumanggi ng mga refund ang Knowunity. Apple lang ang makakagawa nito.

1. Pumunta sa [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com) at mag-sign in gamit ang Apple ID na ginamit para sa pagbili.
2. Piliin ang **Request a refund**, pumili ng dahilan, at piliin ang Knowunity subskripsyon.
3. I-submit ang kahilingan. Karaniwang sumasagot ang Apple sa loob ng ilang araw.

## Binili sa Android (Google Play)

Ang Google ang merchant of record para sa mga pagbili sa Google Play.

1. Pumunta sa [play.google.com](https://play.google.com) at mag-sign in gamit ang Google account na ginamit para sa pagbili.
2. Buksan ang iyong profile picture, pagkatapos ay **Payments and subscriptions**, pagkatapos ay **Order history**.
3. Hanapin ang Knowunity order, piliin ang **Report a problem**, at sundin ang refund form.

Kung tinanggihan ng Google at bago pa lang ang singil, [makipag-ugnayan sa support](https://knowunity.com/support) kasama ang Google Play order number (nagsisimula ito sa GPA.) at titingnan namin ito.

## Hindi sigurado kung saan mo ito binili?

Suriin ang singil sa iyong bank statement o ang receipt email. Tingnan ang *Where did I buy my subscription?* para malaman kung paano makilala ang mga tindahan.

---

Source: https://knowunity.ph/help/subscriptions-and-billing/paano-ako-hihiling-ng-refund
Last updated: 2026-10-09