# Nagbayad ako para sa Pro ngunit hindi ito aktibo

> I-restart ang app, mag-sign in gamit ang account na ginamit sa pagbili, at gamitin ang Restore Subscription sa Settings. Kung hindi pa rin gumagana, ipadala sa amin ang iyong resibo.

Kung nabili mo ang Knowunity Pro ngunit nagpapakita pa rin ang app ng libreng plano, ang isa sa mga hakbang na ito ay halos palaging nakakatulong.

## 1. I-restart ang app

Isara ang Knowunity nang buo, maghintay ng ilang segundo, at buksan itong muli.

## 2. Siguraduhing nasa tamang account ka

Ang Pro ay naka-link sa Knowunity account na naka-sign in nang binili mo ito. Buksan ang iyong profile at tingnan ang username. Kung mayroon kang higit sa isang account, mag-sign out at mag-sign in gamit ang account na ginamit mo sa pagbili.

## 3. I-restore ang iyong subskripsyon

1. Buksan ang iyong profile at i-tap ang gear icon para buksan ang **Settings**.
2. Sa seksyong **Subscription**, i-tap ang **Restore Subscription**.
3. Hintayin ang kumpirmasyon.

Hihingin nito sa App Store o Google Play na muling i-link ang iyong binili sa iyong kasalukuyang account.

## Kung binili mo sa website

Siguraduhing naka-sign in ka sa app gamit ang parehong email address na ginamit mo sa pagbili. Ang Pro na binili sa website ay mae-activate sa account na iyon.

## Hindi pa rin gumagana?

Kung makikita mo ang **The subscription is already in use on another account**, ang pagbili sa store ay naka-link sa ibang Knowunity account. [Makipag-ugnayan sa support](https://knowunity.com/support) at isama ang:

- ang iyong username o email address ng iyong account,
- kung saan mo binili ang Pro (App Store, Google Play, o website),
- isang screenshot ng resibo, kasama ang petsa at halaga.

Hahanapin namin ang pagbili at ili-link ito sa tamang account.

---

Source: https://knowunity.ph/help/subscriptions-and-billing/nagbayad-ako-para-sa-pro-ngunit-hindi-ito-aktibo
Last updated: 2026-10-09