# Nagbabayad ako para sa Pro sa pamamagitan ng Stripe o PayPal. Paano ako magkakansela?

> Ang mga lumang Knowunity subskripsyon na sinisingil ng Stripe o PayPal ay kinakansela ng support. Sumulat sa amin mula sa email na nakalagay sa iyong account kasama ang iyong username at petsa at halaga ng kamakailang singil.

Ang ilang Pro na subskripsyon ay binili bago lumipat ang aming website sa Paddle at sinisingil ng Stripe o PayPal. Ang mga bagong pagbili sa website ay gumagamit ng Paddle. Ang pagkansela ng mas lumang Stripe o PayPal na subskripsyon ay ginagawa sa pamamagitan ng support.

## Paano malalaman

Ang iyong bank o card statement ay nagpapakita ng Stripe o PayPal sa halip na Apple, Google o Paddle. Kung hindi ka sigurado kung sino ang nagsi-singil sa iyo, tingnan ang *Where did I buy my subscription?*

## Humingi ng pagkansela sa support

Gamitin ang [support form](https://knowunity.com/support) sa ilalim ng *Subscription and payments*, at sumulat mula sa email address na nakalagay sa iyong account. Ipadala ang:

- ang iyong Knowunity username,
- ang email address na ginamit mo nang bumili ng Pro,
- kung ang singil ay nagsasabing Stripe o PayPal,
- ang petsa at halaga ng iyong huling singil.

Huwag kailanman ipadala ang iyong buong card number o password.

Kinakansela ng support ang mga subskripsyong ito nang manu-mano, kaya maaaring tumagal ng kaunting oras. Ang pagtanggal ng app o ng iyong account ay hindi nagkakansela ng subskripsyon.

## Isang singil na hindi mo nakikilala o doble na singil

Kung hindi mo alam kung para saan ang isang singil, o sinisingil ka nang dalawang beses, isama ang parehong singil sa iyong mensahe. Tingnan din ang *Why was I charged again?* at *How do I request a refund?*

## Ang iyong subskripsyon ay nasa app store

Kung ang iyong statement ay nagsasabing Apple o Google, ikansela sa store. Tingnan ang *How do I cancel my Knowunity Pro subscription?*

---

Source: https://knowunity.ph/help/subscriptions-and-billing/nagbabayad-ako-para-sa-pro-sa-pamamagitan-ng-stripe-o-paypal-paano-ako-magkakansela
Last updated: 2026-11-15