# Nabigo ang aking pagbabayad o hindi ko matapos ang pagbili

> Karamihan sa nabigong pagbili ay sanhi ng parental controls, isang store account mula sa ibang bansa, o hindi sinusuportahang paraan ng pagbabayad. Ang website checkout ay isang maaasahang alternatibo.

Kung huminto ang pagbili dahil sa error o walang nangyari pagkatapos mong kumpirmahin, subukan ang mga sumusunod na hakbang.

## Sa iPhone o iPad

- **Ask to Buy** ay naka-on para sa maraming family account. Hihintayin ng pagbili ang pahintulot ng magulang mula sa kanilang sariling device. Maaari ring bumili ang magulang nang direkta sa aming website habang naka-sign in ang bata.
- Siguraduhing may naka-save na valid na paraan ng pagbabayad sa **Settings**, ang iyong pangalan, **Payment & Shipping**.
- Ang bansang nakalista sa App Store ay dapat tugma sa iyong card at address.
- I-restart ang app at subukan muli.

## Sa Android

- Maaaring harangan ng **Family Link** o parental controls ang mga pagbili. Kailangang aprubahan ito ng magulang, o bumili na lang sa website.
- Ang bansang nakalista sa Google Play ay dapat tugma sa iyong card. Ang hindi pagtutugma ng rehiyon ang pinakakaraniwang dahilan kung bakit tinatanggihan ang card.
- Suriin ang paraan ng pagbabayad sa Play Store sa ilalim ng **Payments and subscriptions**.
- I-clear ang cache ng Play Store, i-restart ang device, at subukan muli.

## Sa website

- Subukan ang ibang browser o isang private window. Ang mga naharang na cookies at ad blockers ay maaaring pumigil sa pag-load ng checkout.
- Suriin ang mga detalye ng card, petsa ng expiry, at ang 3-D Secure confirmation mula sa iyong bangko.
- Ang checkout ay nag-aalok lamang ng mga paraan ng pagbabayad na ipinapakita sa pahina ng pagbabayad. Hindi available ang mga lokal na paraan tulad ng BLIK.

## Bumili sa website sa halip

Kung patuloy na nabibigo ang pagbili sa store, mag-sign in sa [knowunity.com](https://knowunity.com) gamit ang parehong account na ginagamit mo sa app at bumili doon. Ia-activate ang Pro sa iyong account at gagana rin ito sa app.

## Nabawasan ba ang pera mo?

Kung nagpapakita ang iyong bangko ng singil ngunit hindi pa active ang Pro, tingnan ang *Nagbayad ako para sa Pro ngunit hindi ito active*. Kung hindi dapat nangyari ang singil, tingnan ang *Paano ako humiling ng refund?*

---

Source: https://knowunity.ph/help/subscriptions-and-billing/nabigo-ang-aking-pagbabayad-o-hindi-ko-matapos-ang-pagbili
Last updated: 2026-10-09