# Hindi ko natanggap ang confirmation o password reset email

> Suriin ang spam, kumpirmahin na tama ang address na nasa account, at humiling ng bagong email. Ang mga Google at Apple na account ay hindi tumatanggap ng password email.

## Suriin muna ito

1. Tingnan ang **spam** o **junk** na folder at ang mga tab tulad ng Promotions.
2. Maghintay ng ilang minuto. Maaaring maantala ang mga email.
3. Siguraduhing tama ang spelling ng address at ito ang nasa iyong account. Kung nag-sign up ka gamit ang ibang address, doon napunta ang email.
4. Kung gumagamit ang iyong account ng **Google** o **Apple** sign-in, walang Knowunity na password at walang reset email na ipapadala. Gamitin ang Google o Apple na button para mag-sign in.

## Humiling ng bagong confirmation email

1. Mag-sign in sa app.
2. Sa iyong profile makikita mo ang **Confirm email for full access**. I-tap ito para maipadala muli ang email.

Nag-e-expire ang mga confirmation link. Kung makakita ka ng mensaheng *already confirmed or expired*, humiling ng bago at gamitin ang pinakabagong email.

## Humiling ng bagong password reset email

Bumalik sa login screen, i-tap ang **Forgot password?** at ipadala muli ang kahilingan. Ang pinakabagong link lang ang gumagana.

## Bina-block kami ng iyong email provider

Ilang address sa paaralan o trabaho ang nagba-block ng external na mail. Idagdag ang nagpapadala ng aming mga email sa iyong mga contact o hilingin sa iyong IT team na payagan ang mail mula sa knowunity.com. Kung hindi iyon posible, [makipag-ugnayan sa support](https://knowunity.com/support) at tutulungan ka naming ilipat ang account sa ibang address.

---

Source: https://knowunity.ph/help/account-and-login/hindi-ko-natanggap-ang-confirmation-o-password-reset-email
Last updated: 2026-10-09