# Hindi ako makapag-sign in sa aking account

> Karamihan sa mga problema sa pag-sign in ay nangyayari dahil sa paggamit ng ibang paraan kaysa noong nag-sign up. Suriin kung nag-register ka gamit ang Google, Apple, email, o username bago i-reset ang iyong password.

## 1. Gamitin ang parehong paraan ng pag-sign in noong nag-sign up

Maaari kang mag-sign in sa Knowunity gamit ang **Google**, **Apple**, ang iyong **email at password**, o para sa mga mas batang gumagamit, isang **username at password**. Kung nag-register ka gamit ang Google o Apple, walang Knowunity password na ilalagay. I-tap ang katumbas na button sa login screen.

Tip: ang isang Apple sign-in na gumamit ng **Hide My Email** ay nagbibigay ng private relay address sa iyong account. Mag-sign in ulit gamit ang Apple kaysa mag-type ng email.

## 2. Suriin ang email address

Ang error na *no account found* ay kadalasang nangangahulugang may typo o ibang address ang ginamit kaysa sa iyong na-register. Subukan ang iyong ibang mga email address.

## 3. I-reset ang iyong password

Kung nag-register ka gamit ang email o username:

1. Sa login screen, i-tap ang **Forgot password?** pagkatapos ay **Reset it**.
2. Ilagay ang iyong email address.
3. Buksan ang link sa email at pumili ng bagong password na may hindi bababa sa 8 na character.

Kung walang email na darating, tingnan ang *I did not receive the confirmation or password reset email*.

## 4. Kumpirmahin ang iyong email address

Ang mga bagong account ay kailangang kumpirmahin ang kanilang email bago sila makapag-sign in sa website. Buksan ang confirmation email na ipinadala namin noong nag-sign up ka o humiling ng bago mula sa iyong profile sa app.

## 5. I-update ang app

I-install ang pinakabagong bersyon mula sa App Store o Google Play at subukan ulit.

## Naka-lock pa rin?

[Makipag-ugnayan sa support](https://knowunity.com/support) kasama ang email address o username ng account at ang eksaktong mensahe ng error. Hindi namin mababago ang email ng isang account nang walang patunay na sa iyo ito.

---

Source: https://knowunity.ph/help/account-and-login/hindi-ako-makapag-sign-in-sa-aking-account
Last updated: 2026-10-09